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集团公司要闻 -凯发k8一触即发

发布日期:2017-01-10 浏览次数:2434 发布人:安徽省旅游集团

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智慧旅游是现阶段出现的一种旅游新形态,是旅游业与科技创新融合发展的典范,也是旅游业未来发展的必然趋势。为使旅游者享受到更便捷、更人性化的智慧旅游服务,天堂寨风景区自2014年开始启动智慧景区建设项目。就线上平台搭建、基础硬件建设、软件开发购买先后投资近亿元,截至目前已初步完成天堂寨智慧景区建设项目。

天堂寨目前智慧旅游项目建设覆盖广泛,重点包括:精做门户网站、搭建各类网络交流平台、主抓落实硬件设施、服务广大游客。从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动天堂寨景区乃至地区旅游经济的快速、健康发展。

天堂寨通过景区门户网站、手机网站建设,向网友展示相关的景区信息以及各类优惠活动,更加便捷地了解丰富的景区内容。游客还可通过景区的线上入口登录景区门户进行虚拟旅游,包括对景区的360°全景浏览和景点的实时实景体验,获取景区即时资讯以及景区评价。包括在旅游全周期的各类服务,旅行前的目的地选择,往返风景区的交通、住宿服务、导游服务等,全方位提升游客在衣食住行各个方面得到的旅游服务,使游客获得最佳的旅游体验。

天堂寨景区通过认证官方微博、微信,搭建了网络互动交流平台。即时向网友推送景区各类活动、优惠信息、景区不同季节的特色景点等,通过微博回复、私信功能与网友形成互动,及时解决游客旅途中遇到的各种问题。

天堂寨景区建立了基于游客定位的电子导游系统,采用电子设备租借的方式,通过对使用人员位置的判别,游客到达相应景点后,自动触发对应景点的讲解;

天堂寨景区联合各家网络电商平台并达成良好合作,在多家电商平台提供景区形象展示、线路攻略推荐,为游客提供方便快捷的入园、住宿体验。

天堂寨景区引入电子门禁系统,游客可通过智能门禁系统快速入园,同时收集游客指纹、图像,解决二次入园时重复验票和排队等候的问题。设立户外电子大屏幕、游客中心触摸屏,方便解决游客入园前的各种查询需求,在客流高峰时引导游客错峰入园,起到预警作用。

在电子监控系统建设方面,天堂寨进一步在游客入园的各个重要节点(如售票、检票、景区公交车站等)、主要景点等游客易聚集地安装360度旋转监控,并同步收集声音。监控中心可了解景区实时情况,提前做好相关准备工作,分流客源缓解特定区域入园密度过大缓解拥挤。同时综合监控内容持续改进各环节服务,提高服务质量。

天堂寨景区还实现了景区无线wifi覆盖,目前游客中心、公交车队、峡谷上站、虎形地、索道上下站均已覆盖,天堂寨度假山庄完全覆盖,可支持1.5万人同时上线。

在票务工作方面,天堂寨增设目前国内最先进的自助售票机2台,售票系统使用深大智游宝可连接90%以上ota,支持扫码、读取身份证换票入园。游客来源地、性别、年龄等可自动生成数据报表。天堂寨超大型生态停车场于2016年10月正式启用,可容纳数千辆小车,近百辆大型车停泊,有智能车位引导系统,拍摄车牌进入停车场,各停车区停车位余量均实时显示,极大的方便了游客车辆进出。

随着天堂寨智慧景区各项软、硬件的逐步投入使用,基本实现了游客通过一部手机就可畅玩景区,改善游客畅游体验的同时,进一步促进了天堂寨景区服务建设再上新水平。


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