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发布日期:2015-05-04 浏览次数:2161 发布人:安徽省旅游集团

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2015年4月27日清早,几位老人走进华侨饭店管理公司营销部办公室,向营销总监陶涛递来了一张感谢信,并紧紧握住会议联络人朱虹经理的双手,对她和酒店全体员工为安徽大学外语系65届毕业生50周年聚会提供的热情细致的服务表示赞许。随后,应客人要求,分管营销的崔燕副总经理陪同她们拜访了公司总经理张义斌,对酒店为同学会所做的周到安排和优质服务表示深深地感谢!

这是一张普通而又特殊的感谢信!说它普通,是因为在华侨饭店六十多年的经营史中,收到了无数张来自社会各界的感谢信,表扬的内容不一而足,或服务员拾金不昧、或帮客人寻回失物、或危急救客、或垫付房费、或服务周到、或菜肴美味等等;这又是一张特殊的感谢信:酒店是服务行业,提供周到的服务本就是我们的职责和宗旨,客人能为我们份内的工作专门送来感谢信,足见其情真意切,特别是这封信还出自于平均年龄达到75岁的老人们之手,她们连夜泼墨挥毫实属难得!

安徽大学外语系俄语、英语专业1965届全体同学毕业50周年聚会,是老人们酝酿多年、弥足珍贵的大团聚,他们经历了半个世纪的风风雨雨,大多担任过政府和企业要职,又分布在天南海北、世界各地,相聚难度之大,更显得情意浓浓。这些前辈们冲着“老华侨”的品牌而来,我们怎能不提供最优质的服务?在接到会议预订后,张义斌总经理亲自召开接待协调会,针对这次会议的参会者年龄大、人数多、身体差异大、会期跨度长等特点,在接送站、店内搀扶、住房安排、饮食特点、会场布置、住店特别服务、医疗救护等制订了一整套全面的方案,从而保证了此次聚会的圆满成功。


 


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